Alu kola, letní pneu > Časté dotazy

Ceny pneumatik se mohou u různých obchodníků výrazně lišit. My nakupujeme Velké množství přímo od výrobců a největších distributorů po celém světě, proto můžeme nabídnout svým zákazníkům velmi výhodné ceny.

Jsou pneumatiky nové?

Nabízíme pouze nové pneumatiky. Neprodáváme staré pneumatiky. Stáří pneumatiky si můžete ověřit DOT kódem na bočnici pneumatiky. Výrobci prodávají jako nové pneumatiky ty, jejichž stáří je maximálně 4 roky. U zimních pneumatik maximálně 3 roky. Námi nabízené pneumatiky nejsou  starší více než 24 měsíců. V případě že se na našem skladě objeví starší pneumatiky , tyto budeme prodávat s označením DOT(rok výroby) v názvu pneumatiky.

Chtěl bych si nechat poslat objednané pneu přímo do pneuservisu. Co je třeba udělat?

Při objednávce stačí vybrat platbu převodem na účet a do dodací adresy napsat místo pneuservisu který jste si vybrali a zbytek nechat na nás. Jakmile nám platba přijde na účet, odešleme zásilku na vybraný pneuservis. Pracovníci pneuservisu Vás budou kontaktovat na telefonu a domluví si s Vámi přesný termín přezutí. Cenu za montáž zaplatíte až na pokladně pneuservisu.

V nabídce máte pneumatiky, které se názvem trochu liší od ostatních prodejců. Jedná se o stejné pneu?

Každý prodejce má trochu jiné značení. Například pneumatika Continental Conti Sport Contact 2 může být zkráceně označená jako Continental CSC2. Jedná se však o stejnou pneumatiku.

Co znamenají písmena E a EU v názvu pneumatiky?

Většina výrobců má více továren po celém světě. Proto máme v nabídce u některých značek označeno zda jsou vyrobeny v Evropské Unii, nebo mimo ni. Pneumatiky vyrobené zaručeně v Evropské unii označujeme písmeny EU na konci názvu. Pneumatiky s označením E jsou určeny pro evropský trh.

Jak poznám pneumatiku s větší nosností?

Nosnost je označena indexem nosnosti. Pneumatiky se zvýšenou nosností mají v názvu zkratku: XL , RF neb R na konci názvu.

Kdy mohu objednané pneumatiky čekat?

Objednáte-li si pneumatiky, které máme v našem českém skladu do 14,00 hodin, pneumatiky obdržíte hned následující den. V případě že jsou pneumatiky na skladě v zahraničí doba dodání je běžně 3 a 10 dnů. Upřednostňujeme objednávky přes internetový obchod. Vždy při expedici dostáváte informační email o dodání zásilky a opis daňového dokladu.

Jak dodáváte daňový doklad?

Daňový doklad zasíláme se zbožím. U pneumatik je připevněn fixační páskou pod štítkem s Vaší adresou. Pro jistotu kopii zasíláme emailem.

Máte speciální ceny pro dealery?

Ano, dalším prodejcům nabízíme další slevy. Pro více informací nám zašlete Výpis z OR nebo živnostenský list a kontaktujte nás na: info@autocentrumrk.cz

Mám při nakupování v internetovém obchodě stejná práva jako v klasickém obchodě?

Zákon o ochraně spotřebitele a další zákony platí na internetu stejně tak, jako v klasických obchodech. V našem obchodě navíc nabízíme vrácení nevhodně vybraného zboží do 15 dnů od jeho doručení.

Má objednávka neproběhla bezchybně. Co dělat?

Pokud Vám zboží nepřišlo v požadovaném termínu a nedostal(a) jste od nás žádnou zprávu, napište nám prosím email na: info@autocentrumrk.cz  , nebo nám zavolejte. Kontakt na nás naleznete na stránce "Kontakty".

Jak provádíte dodávky zboží a co se děje v případě, že nejsem doma?

Zboží dodáváme prostřednictvím kurýrní společností. Ve většině případů Vás kurýrní služba předem telefonicky informuje a domluví s Vámi termín a místo předání zásilky. Pokud se kurýrní službě nepodaří Vás kontaktovat, řidič zanechá na místě dodání oznámení včetně kontaktních informací na kurýrní službu, kde si můžete domluvit další dodací termín. Přesto DOPORUČUJEME nechat zásilky zaslat na takovou adresu, kde ji může někdo převzít mezi 8,00 a 17,00 hodinou.

Používáte informace o zákaznících i k jiným účelům?